Das Wohl unserer Patientinnen und Patienten steht im Mittelpunkt unserer Fürsorge. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie, Ihre Angehörigen oder Besucherinnen und Besucher mit der Betreuung nicht zufrieden sind oder Anlass zur Kritik haben.

Es ist uns sehr wichtig, auf Ihre Sorgen und Beschwerden einzugehen. Auch Vorschläge und Anregungen sind willkommen. Um Verbesserungen einzuleiten, sind wir daher auf Ihre Hilfe bzw. Hinweise angewiesen. Erste Ansprechpartner sind die Sie betreuenden Krankenschwestern und -pfleger. Darüber hinaus können Sie sich vertrauensvoll an Brigitte Klothen wenden, die Ihr Ansinnen für die Geschäftsleitung bearbeitet.

Bitte zögern Sie nicht, Ihr Anliegen sofort zu formulieren – am besten noch während Ihres Aufenthalts über das Pflegepersonal oder telefonisch über das Haustelefon. So geben Sie uns die Chance, Missstände schnell zu beheben. Davon profitieren Sie dann genau so wie wir. E-Mails mit Ihrer Anregung oder Kritik richten Sie bitte an kritik@krankenhaus-heinsberg.de.

Hans-Willi Jäger ist Patientenfürsprecher des Krankenhauses Heinsberg. Wenn Sie Ihr Anliegen mit einer unabhängigen, neutralen Person besprechen möchten, wenden Sie sich vertrauensvoll an den Patientenfürsprecher. Er tritt für Ihre Bedürfnisse ein und sucht nach einvernehmlichen Lösungen.

Sie erreichen Hans-Willi Jäger per E-Mail h.w.jaeger@krankenhaus-heinsberg.de

Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, über den unten stehenden Button das Lob- und Beschwerdeformular gleich online auszufüllen.